Política de reembolso y devolución

Devolver

Plantas: se pueden devolver entre 1 y 2 semanas, según el tipo de plantas que haya comprado.

Plantas de interior- 7 días después de la compra. Debe mostrar un recibo para recibir un reembolso. Tenga en cuenta que no aceptamos la devolución de plantas si:

-las plantas tienen ramas, tallos u hojas dañadas

-las plantas han sido regadas demasiado o tienen signos de sequía

Plantas exteriores- 5 días después de la compra. Debe mostrar un recibo para recibir un reembolso. Tenga en cuenta que no aceptamos la devolución de plantas si:

-las plantas tienen ramas, tallos u hojas dañadas

-las plantas han sido regadas demasiado

Suministros de jardinería: se pueden devolver 15 días después de la compra. Los siguientes suministros de jardinería son:

-suelo y fertilizantes

-maceta (cerámica, plástico, maceta de barro, maceta natural hecha a mano)

-floreros

Varios tipos de mercancías están exentas de devolución.

Flores (flores cortadas y ramos de flores)

Plantas con ramas, tallos u hojas dañadas.

Plantas que han sido regadas demasiado o tienen signos de sequía

Para devolver su producto, debe enviar su producto por correo a Av. de la Mare de Déu de Montserrat, 33, 08024 Barcelona.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra al fabricante.

Reembolso

Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Artículos a la venta

Sólo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a tiendaflorscarmen@gmail.com. O contáctanos +34633708540

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a {tiendaflorscarmen@gmail.com} y envía tu artículo a Av. de la Mare de Déu de Montserrat, 33, 08024 Barcelona.

Envío

Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Cualquier duda o inquietud contáctanos a través de Whatsapp al +34633708540

Correo electrónico: tiendaflorscarmen@gmail.com